POLITIQUES DE LIVRAISON

Frais de livraison au Canada et États-Unis

Le coût de livraison est à un taux fixe de $15 (Gratuit pour les commandes de 150$ de plus). Prend de 2 à 5 jours ouvrables et est repérable.

Frais de livraison ailleurs dans le monde (hors Canada)

LIVRAISON EXPRESS INTERNATIONALE – $50 – prends est repérable.

Politique de livraison Stay Sharp

Pour les commandes placées sur internet, notre but est de répondre dans un délai de 72h ouvrable (ne comprends pas les fins de semaine) et envoyer le colis dès que possible.

Pour tous les clients, nous envoyons nos colis par Postes Canada en utilisant le service de colis accéléré dans les 72h suivant l’achat à l’exception des dimanches et des jours fériés.

Tous les colis sont envoyés depuis Montréal, Québec, Canada.
Les envois qui doivent passer des frontières internationales peuvent être retenus par les douanes du pays. Ces délais sont hors de notre contrôle. Les frais de droits et taxes doivent être acquittés par l’acheteur. Les envois internationaux sont envoyés avec une facture commerciale pour cette raison. Si vous désirez une livraison plus rapide, veuillez nous contacter au 514-742-0182.

 

RETOURS & GARANTIES

Politique générale de retours

Cette politique de retours s’applique à tous les items achetés de Stay Sharp
Avant de retourner n’importe quel item, veuillez nous contacter à info@staysharp.com.

Les items doivent être retournés inutilisés et en parfaite condition avec le reçu de paiement ainsi que l’emballage d’origine (non endommagé). Si les items démontrent quelques signes d’utilisation que ce soit, ils ne seront pas acceptés pour un échange. Si l’emballage original n’est pas dans une condition jugée “revendable”, l’item ne sera pas accepté pour un échange.

Tous les items retournés à Stay Sharp le sont aux frais de l’acheteur. Les items doivent être emballés adéquatement pour éviter les dommages et doivent être complètement assurés. Veuillez également nous informer du numéro de suivi pour qu’on puisse suivre l’état de l’envoi du colis. Les fonds ne seront pas remboursés tant que nous n’aurons pas reçu les items et la satisfaction de l’état de ceux-ci. Le montant remboursé sera le montant payé moins les frais d’envoi et de manutention, les frais de Square et/ou de PayPal et n’importe quels autres coûts encourus.

Lors d’envoi de colis à travers une frontière internationale, c’est votre responsabilité d’annoncer que l’item est retourné ou temporairement importé pour réparations. Si vous ne le faites pas, il est possible que vous ayez à payer des frais d’importation ou de douanes.
Les items endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un échange.

Envoyer à :
Couteaux Japonais Stay Sharp 412 rue Gilford,
Montréal, (Québec)
H2J 1N2 Canada

Bris ou Erreurs dans les Envois

S’il y a quelque problème que ce soit avec votre commande, veuillez nous aviser dans les 48 heures après la réception. Stay Sharp ne sera pas responsable des réclamations faites après 48 heures. Pour les bris dû au transporteur, veuillez conserver l’entièreté des Items originaux ainsi que les matériaux d’emballage pour une inspection future par le transporteur.
Garantie limitée
Nous voulons que tous nos clients soient heureux et satisfaits de leur achat. Par conséquent, tous nos items sont inspectés minutieusement avant l’envoi et sont emballés adéquatement afin d’éviter les dommages durant le transport. Si vous avez des problèmes avec votre colis après la réception, veuillez contacter info@staysharp.com dans les 48 heures après la réception.

Déclaration de garantie

Stay Sharp se réserve le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site Web pour vous tenir informé des modifications. Votre utilisation continue ou l’accès à notre site Web ou au service après l’affichage de toute modification des présentes conditions d’utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

514 742-0182
info@staysharpmtl.com

412 rue Gilford,
Montréal, Qc,
H2J 1N2